מדיניות הפרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר LEVON, הזמין בכתובת www.levonfashion.co.il.

האתר מופעל ומנוהל על ידי [השם המשפטי המלא של העסק], מספר עוסק/חברה [יש להשלים], שכתובתו [יש להשלים] (להלן: “LEVON”, “החברה”, “אנחנו” או “שלנו”).

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים כאשר את/ה מבקר/ת באתר, מבצע/ת הזמנה, נרשם/ת לרשימת התפוצה או יוצר/ת עמנו קשר; כיצד אנו משתמשים במידע; למי הוא עשוי להימסר; ומהן זכויותיך בקשר אליו.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר. במקרה של סתירה ביניהם בנושא פרטיות ועיבוד מידע אישי, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו.

2. האם חובה למסור מידע?

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל, לפי העניין, להשלים הזמנה, לספק מוצרים, ליצור עמך קשר, לפתוח עבורך חשבון או לטפל בבקשתך.

יש להקפיד למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים.

3. איזה מידע אנו אוספים?

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי יצירת קשר נוספים.

• פרטי הזמנה ומשלוח: כתובת למשלוח ולחיוב, מוצרים שהוזמנו, מידות, צבעים, סכום העסקה, אופן משלוח, החזרות וביטולים.

• פרטי חשבון: פרטי התחברות, העדפות והיסטוריית הזמנות, ככל שנפתח חשבון באתר.

• מידע על תשלומים: אמצעי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. בדרך כלל איננו מקבלים או שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא מידע מוגבל כגון אישור העסקה, סטטוס התשלום ולעיתים ספרות אחרונות של אמצעי התשלום.

• תקשורת עמנו: תוכן פניות לשירות הלקוחות, התכתבויות בוואטסאפ או בדוא״ל ומידע שנמסר בטופסי יצירת קשר.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, שפה, עמודים שנצפו ומועדי השימוש באתר.

• מידע שיווקי: הרשמה לדיוור, תגובות לקמפיינים והעדפות ביחס לקבלת מסרים שיווקיים.

• מידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט בהמשך.

אנו מבקשים שלא לשלוח לנו מידע אישי רגיש שאינו נחוץ לצורך קבלת השירות.

4. כיצד אנו אוספים את המידע?

אנו עשויים לאסוף מידע:

• ישירות ממך, בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון, הרשמה לרשימת תפוצה או פנייה אלינו.

• באופן אוטומטי, בעת השימוש באתר, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

• מספקים המסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את השירותים, כגון Shopify, חברות סליקה, חברות משלוחים וספקי שירות לקוחות.

• מפלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות, בכפוף להגדרות הפרטיות וההסכמות שלך באותן פלטפורמות.

5. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?

אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצורך:

• קליטת הזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת המוצרים.

• טיפול במשלוחים, החלפות, החזרות וביטולים.

• ניהול חשבון הלקוח והיסטוריית ההזמנות.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

• תפעול האתר, תחזוקתו ושיפור חוויית המשתמש.

• התאמת מוצרים, תוכן והמלצות להעדפות המשתמש.

• מדידה, ניתוח נתונים והפקת נתונים סטטיסטיים.

• איתור ומניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.

• שליחת עדכונים תפעוליים הנוגעים להזמנה או לחשבון.

• שליחת דברי פרסומת, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.

• קיום הוראות חוק, צווים שיפוטיים ודרישות של רשויות מוסמכות.

• הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה או צדדים שלישיים וניהול הליכים משפטיים.

אנו נשתמש במידע רק למטרות שלשמן הוא נאסף, למטרות הקשורות אליהן או בהתאם להוראות הדין.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין ומאובטח של האתר.

• שמירת מוצרים בסל והעדפות משתמש.

• השלמת תהליך הרכישה.

• מדידה וניתוח של השימוש באתר.

• התאמת תוכן ופרסום.

• מדידת יעילותם של קמפיינים שיווקיים.

חלק מהעוגיות מופעלות על ידינו וחלקן על ידי ספקים חיצוניים, כגון Shopify, כלי ניתוח נתונים ופלטפורמות פרסום שבהן אנו משתמשים בפועל.

ניתן להגביל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שמוצג. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר וביכולת לבצע הזמנה.

7. דיוור ופרסום

בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין, אנו עשויים לשלוח לך הטבות, מבצעים, עדכונים ותוכן שיווקי בדוא״ל, במסרון או באמצעי תקשורת אחר.

ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות, באמצעות השבה בהתאם להוראות ההודעה או בפנייה אלינו בכתובת service@levon-il.com.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לטיפול בהזמנה, בתשלום, במשלוח או בפנייה לשירות הלקוחות.

8. למי אנו עשויים למסור מידע?

אנו עשויים למסור מידע אישי, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

• Shopify, המספקת את פלטפורמת המסחר שעליה פועל האתר.

• ספקי סליקה ושירותי תשלום.

• חברות שילוח, שליחים וספקי לוגיסטיקה.

• ספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע, תמיכה ותחזוקת האתר.

• ספקי שירות לקוחות, דוא״ל, מסרונים ותקשורת.

• ספקי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק שבהם אנו משתמשים בפועל.

• יועצים מקצועיים, כגון עורכי דין, רואי חשבון וספקי ביטוח.

• רשויות מוסמכות או צדדים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת על פי דין.

• רוכש או גורם רלוונטי אחר במסגרת מיזוג, מכירת פעילות, שינוי מבני או העברת נכסים, בכפוף לדין.

הספקים מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים ובהתאם להתחייבויות החלות עליהם.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום.

9. Shopify

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify. במסגרת אספקת הפלטפורמה והשירותים הנלווים, Shopify עשויה לעבד מידע אישי של מבקרים ולקוחות בהתאם להנחיותינו וכן לצרכיה כמפורט במדיניות הפרטיות שלה.

מידע עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות Shopify וספקיה במדינות שונות.

מידע נוסף על אופן עיבוד המידע על ידי Shopify זמין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

כאשר נדרש, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות מנגנוני הגנה מתאימים, כגון התחייבויות חוזיות של מקבל המידע.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לאובדן מידע, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני גישה או שימוש בלתי מורשים.

אם ידוע לך על שימוש בלתי מורשה בחשבונך או על חשש הנוגע לאבטחת המידע, יש לפנות אלינו בהקדם.

12. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות אספקת השירות, ניהול הזמנות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות וקיום חובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף למגבלות טכניות ולהוראות הדין.

13. זכויותיך

בכפוף לתנאים הקבועים בדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

במקרים שבהם הדבר חל, ניתן גם לבקש למחוק מידע המשמש לדיוור ישיר, להפסיק לקבל דיוור שיווקי או לממש זכויות נוספות המוקנות לפי דין.

לצורך הגנה על פרטיותך, אנו עשויים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותך לפני הטיפול בבקשה.

לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
service@levon-il.com

אנו נטפל בבקשה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין. ייתכן שבמקרים מסוימים לא נוכל להיענות לבקשה במלואה, למשל כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק.

14. פרטיות ילדים

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמה או הרשאה מתאימה כנדרש על פי דין.

אם התברר לך שילד מסר לנו מידע אישי שלא כדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדיקת העניין ולמחיקת המידע, ככל שהדבר נדרש.

15. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים שאינם מופעלים על ידינו. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים, ואנו ממליצים לעיין בהם לפני מסירת מידע אישי.

16. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילותנו, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון. כאשר הדין מחייב זאת, נמסור הודעה נוספת על שינוי מהותי.

17. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

LEVON
דוא״ל: service@levon-il.com
וואטסאפ: 055-259-2397