מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

LEVON מנהלת את החנות והאתר, כולל כל המידע, התכנים, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים (להלן: "השירותים"), על מנת לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית. LEVON פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו להעניק את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת שימושך בשירותים, ביצוע רכישות, או יצירת קשר עמנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו – מדיניות זו תגבר בכל הקשור לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון. בשימושך באחד מהשירותים אתה מאשר/ת שקראת והבנת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע שלך כמתואר במדיניות זו.

המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים

"מֵידָע אִישִׁי" משמעו מידע שמזהה או ניתן לקשר באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אנונימי או מנותק מזהות שאינו ניתן לקישור לא נחשב למידע אישי.

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ולחוקים הרלוונטיים, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון ודוא"ל.
מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי/חובה, חשבון בנק, פרטי תשלום, אישורי תשלום ועוד.
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
פרטי עסקאות: מוצרים שנצפו, נוספו לסל, נרכשו, הוחזרו או בוטלו, כולל היסטוריית קניות.
תקשורת עם החברה: מידע שמסרת בפניות לשירות לקוחות.
מידע טכני: פרטי מכשיר, דפדפן, כתובת IP ומזהים טכנולוגיים נוספים.
מידע שימוש: אינטראקציות שלך עם השירותים, כולל זמני כניסה וניווט באתר.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך – בעת פתיחת חשבון, פנייה, או שימוש בשירותים.
באופן אוטומטי – דרך המכשיר שלך או בעזרת עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי שירות חיצוניים – המופעלים על ידינו.
משותפים עסקיים או צדדים שלישיים.

שימוש במידע האישי שלך

השימוש במידע תלוי בשירותים שאתה צורך, ועשוי לכלול את המטרות הבאות:

אספקה ושיפור השירותים – כולל עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, משלוחים, החזרות, ניהול החשבון, המלצות מותאמות אישית ועוד.
שיווק ופרסום – שליחת הודעות פרסומיות בדוא"ל, SMS או דואר, והצגת פרסומות מותאמות אישית באתר ובאתרים חיצוניים.
אבטחה ומניעת הונאות – אימות חשבונות, הגנה על העסק והמשתמשים, איתור פעילות חשודה.
תקשורת – שירות לקוחות, מענה לפניות וניהול הקשר השוטף.
סיבות משפטיות – עמידה בדרישות חוק, תגובה לגורמים רשמיים, חקירות והליכים משפטיים.

חשיפת מידע אישי לצדדים שלישיים

במקרים מסוימים, נחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לגיטימיים:

ל-Shopify, ספקים וספקי שירות (IT, תשלומים, אחסון, משלוחים ועוד).
לשותפים שיווקיים לצורך פרסום מותאם אישית (למשל, מודעות על בסיס הרגלי קנייה).
כשאתה נותן את הסכמתך (כגון שיתוף ברשתות חברתיות).
בתוך קבוצת החברות שלנו.
במקרי עסקה עסקית (מיזוג, פשיטת רגל), או לצורך ציות לחוק וחקירה.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על השימוש שלך באתר. המידע שנאסף עשוי לעבור אל Shopify ולצדדים שלישיים במדינות שונות ממקום מגוריך. Shopify גם משתמשת בנתונים אלו כדי לשפר את הפלטפורמה.
למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע שלך – ראה:
מדיניות פרטיות של Shopify

קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכנו קישורים באתר לאתרים שאינם בשליטתנו. אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות שלהם, ואין אנו אחראים למידע שתשתף שם.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל החוקי במדינתך. אם אתה הורה או אפוטרופוס וילדך שיתף מידע – פנה אלינו לבקשת מחיקה.

אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך לא קיימת אבטחה מושלמת. אל תעביר לנו מידע רגיש באמצעים בלתי מאובטחים.

משך שמירת המידע תלוי בצורך – תפעול חשבון, עמידה בדרישות חוק, פתרון סכסוכים ועוד.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותהיה לך הזכות:

לגשת למידע האישי שלך.
לבקש מחיקה של מידע אישי.
לתקן מידע לא מדויק.
לקבל עותק של המידע (ניידות).
לנהל העדפות תקשורת (כמו הסרה מרשימות דיוור).

ניתן לממש את הזכויות דרך השירות או באמצעות פנייה אלינו:
📧 service@levon-il.com

תלונות

אם יש לך תלונה בנוגע לטיפול שלנו במידע האישי שלך – צור קשר. ייתכן שתוכל לערער או לפנות לרשות להגנת פרטיות במקום מגוריך.

העברת מידע בינלאומית

ייתכן ונעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ למדינת מגוריך, למשל לאיחוד האירופי או בריטניה. נעשה זאת תוך שימוש במנגנוני הגנה חוקיים כגון חוזים סטנדרטיים של הנציבות האירופית.

שינויים במדיניות הפרטיות

ייתכנו עדכונים למדיניות זו מעת לעת. נשנה את תאריך העדכון ונפרסם את הגרסה החדשה באתר. אם יידרש על פי חוק – נשלח גם הודעה.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות הנוגעות למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר:
📧 service@levon-il.com