מדיניות משלוחים

אנו ב-LEVON עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע במהירות, בבטחה ובצורה מסודרת.

1. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ושבתונים.

זמן האספקה הוא משוער ועשוי להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח, זמינות המוצרים, עומסים אצל חברת השליחויות או נסיבות שאינן בשליטת LEVON.

לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא״ל שהוזנה בעת הרכישה.

אם לא התקבלה הודעת אישור, מומלץ לבדוק את תיקיית דואר הזבל ולוודא שכתובת הדוא״ל שהוזנה בהזמנה נכונה.

לאחר שההזמנה תועבר לחברת השליחויות, יישלחו פרטי המעקב לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שהוזנו בהזמנה.

ייתכן שיחלוף זמן קצר ממועד קבלת מספר המעקב ועד להופעת עדכון ראשון במערכת חברת השליחויות.

באחריות הלקוחה להזין בעת ההזמנה כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון זמין וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע המסירה.

LEVON לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה. במקרה כזה, ייתכן שתידרש עלות משלוח נוספת לצורך מסירה חוזרת.

חברת השליחויות עשויה ליצור קשר טלפוני או לשלוח הודעה לפני המסירה. מומלץ להיות זמינה במספר הטלפון שנמסר בהזמנה.

בהזמנה הכוללת מספר מוצרים, ייתכן שהמוצרים יישלחו ביותר מחבילה אחת או במועדים שונים.

במקרה כזה עשויים להישלח מספרי מעקב נפרדים. קבלת חבילה אחת אינה בהכרח מעידה ששאר הפריטים חסרים.

לא תחול על הלקוחה עלות משלוח נוספת עקב פיצול שבוצע ביוזמת LEVON.

בתקופות של מבצעים, חגים, עומסים, מצבי חירום או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

אם חלפו 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והמשלוח טרם התקבל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה.

אם לא ניתן להשלים את המסירה עקב כתובת שגויה, חוסר מענה או אי איסוף החבילה במועד, החבילה עשויה לחזור לשולח.

במקרה כזה ניצור קשר לצורך תיאום המשך הטיפול. משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, ככל שהכשל במסירה אינו באחריות LEVON או חברת השליחויות.

לשאלות או לבירור מצב משלוח ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: service@levon-il.com
וואטסאפ: 055-259-2397
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 10:00–17:00