מדיניות החזרים

 

מדיניות החזרת מוצרים

בלבון אנו מאפשרים החזרת מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, .התשמ"א-1981. ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר שאינו נכלל ברשימת החריגים שבחוק

תנאים להחזרה

.המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התגים

.חובה לצרף קבלה או הוכחת רכישה

.במידה והמוצר פגום או לא תואם להזמנה – לא ייגבו דמי ביטול

במקרים אחרים, עשוי להיגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך .מביניהם

תהליך ההחזרה

  1. service@levon-il.com :יש ליצור איתנו קשר מראש בכתובת

  2. לאחר אישור ההחזרה, נשלח הוראות מדויקות לשליחת המוצר

  3. שימו לב: מוצרים שיישלחו ללא תיאום מראש לא יתקבלו

הלקוח אחראי לכל עלויות ההחזרה, לרבות משלוח ודמי טיפול – אלא אם ההחזרה נעשית .עקב פגם או טעות במשלוח

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

:בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים

.מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

.הלבשה תחתונה, בגדי ים ומוצרי טיפוח אישי (למשל: קוסמטיקה)

.מוצרים שנעשה בהם שימוש או שהוסרו מהם תגיות

.מוצרים שנמכרו כחלק ממבצעי חיסול (לפי תנאי המבצע)

.לשאלות בנוגע להחזרת מוצר מסוים – ניתן לפנות אלינו

נזקים ובעיות

במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו מיד עם קבלת ההזמנה. אם יימצא פגם או טעות, תישא ליבון בעלויות ההחזרה במלואן.

החלפות

רוצה להחליף מוצר? יש לבצע החזרה של המוצר הנוכחי. לאחר אישור ההחזרה, ניתן לבצע הזמנה חדשה.

החזרים כספיים

.לאחר קבלת ובדיקת המוצר, תקבל/י הודעה על אישור ההחזר

.ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים ממועד האישור

.זמן העיבוד בפועל תלוי במדיניות הבנק או חברת האשראי שלך

service@levon-il.com :לא קיבלת את ההחזר תוך 15 ימי עסקים? צרו איתנו קשר

שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה נוספת, אנחנו כאן בשבילך – צרו קשר בכל עת:
📧 service@levon-il.com